以《红楼梦》智慧观照人际交往之妙
在人际交往的广袤天地中，戴尔·卡耐基曾说：“世界上唯一能影响他人的方法就是谈论他所想要的，并告诉他该如何去得到。”当我们将目光投向中国古典文学的巅峰之作——《红楼梦》时，会发现其中无数经典对话宛如璀璨星辰，生动展现了这一智慧在复杂人际关系中的奇妙运用。
王熙凤的巧言与迎合
王熙凤，这位贾府中精明能干却又复杂多面的人物，在人际交往中常常运用“谈论对方想要的”这一技巧。且看她初见林黛玉时的那段经典对话。“天下真有这样标致的人物，我今儿才算见了！况且这通身的气派，竟不像老祖宗的外孙女儿，竟是个嫡亲的孙女，怨不得老祖宗天天口头心头一时不忘。”王熙凤这席话，看似简单夸赞林黛玉，实则大有深意。对于贾母而言，疼爱黛玉是因为她是自己的亲外孙女儿，王熙凤强调黛玉的标致且有气派，还将其与嫡亲孙女作比，这正说中了贾母心中所想。贾母希望黛玉在贾府能得到认可和喜爱，王熙凤这番言论，既满足了贾母对黛玉疼爱的心理需求，又让在场的迎春、探春、惜春等嫡亲孙女感受到平等与尊重，可谓一举多得。
在管理贾府事务的过程中，王熙凤也深谙此道。面对不同阶层的下人，她能准确拿捏他们的欲望。对于那些贪图小利的下人，她偶尔睁一只眼闭一只眼，在合适的时候用一些小恩小惠来收买人心。比如在某个下人生病或者遇到困难时，王熙凤可能会说：“你也是个苦命的，这些银子拿去，把身子养好了再来当差。”她深知这些下人想要的不过是一点物质上的安慰和对自身艰难处境的体谅，通过满足他们的这一需求，王熙凤在一定程度上巩固了自己的管理权威。
贾宝玉的知心与共情
贾宝玉作为《红楼梦》中的核心人物之一，他与众多人物的交往充满了对他人需求的关注和理解。他与林黛玉之间的爱情对话，堪称经典。“你放心”这三个字，看似简单，却蕴含着无尽的深情和对黛玉内心需求的洞察。林黛玉寄人篱下，多愁善感，她最需要的是情感上的安全感。贾宝玉深知这一点，他通过这三个字向黛玉传达自己懂得她的担忧和不安，并且会一直守护她。在日常相处中，他总是能敏锐地察觉到黛玉的情绪变化。当黛玉因为一些小事而伤心落泪时，宝玉不会像其他人那样只是简单地劝慰，而是会说：“你皆因总是不放心的原故，才弄了一身病。但凡宽慰些，这病也不得一日重似一日。”他明白黛玉的病根在于内心的敏感和对情感的不确定，所以他的话语总是围绕着让黛玉放心、安心，满足她情感上渴望被理解和呵护的需求。
宝玉与其他姐妹相处时，也展现出这种独特的人际交往魅力。他知道探春有志气，有能力，想要在贾府中展现自己的才华和价值。所以当探春发起海棠诗社时，宝玉积极响应，他说：“极是，极妙。到底是你想的出，比我又强远了。”这不仅是对探春想法的称赞，更是在鼓励探春继续发挥自己的才能，满足了探春渴望被认可的心理。对于迎春的温和善良，宝玉也十分尊重，他会在迎春受到委屈时，比如在累金凤事件中，为迎春说话，保护她的尊严，因为他知道迎春需要的是一个宁静平和、不受欺负的环境。
薛宝钗的世故与体贴
薛宝钗在《红楼梦》中以其成熟稳重、世故圆滑而着称，她在与人交往中也巧妙地运用了满足他人需求的方法。在金钏儿投井事件后，王夫人正为找不到合适的衣物给金钏儿装裹而发愁，薛宝钗主动提出：“姨娘这会子又何用叫裁缝赶去，我前儿倒做了两套，拿来给他岂不省事。况且他活着的时候也穿过我的旧衣服，身量又相对。”薛宝钗的这一行为和话语，恰到好处地解决了王夫人的难题。王夫人在这件事上，一方面出于对金钏儿之死的愧疚，另一方面也需要维护自己在贾府中的形象，薛宝钗提供衣物这一行为，满足了王夫人想要妥善处理此事的心理需求。
在与林黛玉的相处中，薛宝钗后期也展现出了对黛玉的理解和关心。她知道黛玉身体不好，又心思细腻，便对黛玉说：“你当我是谁，我也是个淘气的。从小七八岁上也够个人缠的。我们家也算是个读书人家，祖父手里也爱藏书。先时人口多，姊妹弟兄都在一处，都怕看正经书。弟兄们也有爱诗的，也有爱词的，诸如这些‘西厢’‘琵琶’以及‘元人百种’，无所不有。他们是偷背着我们看，我们却也偷背着他们看。后来大人知道了，打的打，骂的骂，烧的烧，才丢开了。所以咱们女孩儿家不认得字的倒好。男人们读书不明理，尚且不如不读书的好，何况你我。就连作诗写字等事，原不是你我分内之事，究竟也不是男人分内之事。男人们读书明理，辅国治民，这便好了。只是如今并不听见有这样的人，读了书倒更坏了。这是书误了他，可惜他也把书遭塌了，所以竟不如耕种买卖，倒没有什么大害处。你我只该做些针黹纺织的事才是，偏又认得了字，既认得了字，不过拣那正经的看也罢了，最怕见了些杂书，移了性情，就不可救了。”这一番话，看似是在劝黛玉不要沉迷于杂书，实则是在关心黛玉的身体和名声。在那个封建礼教森严的时代，女子看杂书可能会被视为离经叛道，宝钗深知黛玉的才情和敏感可能会因此遭受非议，所以她用这种委婉的方式提醒黛玉，满足了黛玉在自我保护和遵循礼教方面的潜在需求。
《红楼梦》经典对话对现代人际交往的启示
《红楼梦》中的这些经典对话和人物交往方式，为我们现代的人际交往提供了丰富的启示。就像王熙凤了解贾母和下人的需求一样，在现代职场中，领导若想激励员工，就要明白员工的渴望。有的员工希望得到职业晋升的机会，领导可以说：“我看到了你在这个项目中的努力和能力，公司正在考虑一个新的晋升通道，如果你继续保持这样的表现，你会有很大的机会。”对于那些注重工作氛围和团队和谐的员工，领导可以组织一些团队建设活动，并且说：“大家最近工作辛苦了，这次活动就是为了让大家放松一下，我们是一个团队，希望每个人都能在这里感受到温暖。”
从贾宝玉的角度来看，在朋友关系中，我们要像他关心黛玉和其他姐妹那样，真正理解朋友的内心世界。当朋友面临困难时，不要只是说一些表面的安慰话，而是要深入了解他们的困境和需求。比如朋友在事业上遇到挫折，我们可以说：“我知道你现在很失落，你一直都很努力，这次只是一个小坎坷。你之前不是跟我说过你有新的想法吗？我们可以一起看看怎么把它实现，让你重新出发。”在家庭关系中，也要关注家人的情感需求，夫妻之间、父母与子女之间都需要这种理解和共情。
薛宝钗的交往方式则提醒我们在处理复杂人际关系时要懂得换位思考。在社交场合中，当我们面对不同性格和需求的人时，要敏锐地察觉到他们的处境。比如在朋友之间发生矛盾时，我们可以像薛宝钗调解金钏儿事件那样，找到合适的方法来缓解矛盾。如果一方是因为自尊心受损而生气，我们可以通过维护其自尊心的方式来化解矛盾，说：“我知道你是一个很有原则的人，这次可能只是个误会，对方其实也很尊重你的想法，我们可以坐下来好好聊聊。”
总之，《红楼梦》中的经典对话所展现出的人际交往智慧，如同明亮的灯塔，指引着我们在现代复杂的人际关系海洋中航行。通过理解他人的需求，并帮助他们找到实现需求的途径，我们能够建立更加和谐、稳固的人际关系，让生活和事业都更加顺遂。在这个纷繁复杂的现代社会中，我们应当从这些经典中汲取智慧，让古老的智慧在新的时代背景下焕发出新的光彩。
我们可以继续深入挖掘《红楼梦》中其他人物的交往事例。比如贾母在贾府中的地位至高无上，她在与晚辈们相处时，也有着独特的方式。贾母深知这些年轻的孩子们都希望得到她的宠爱和关注，她也善于通过言语和行动来满足他们的这种心理需求。在中秋佳节等家族聚会的时候，贾母会让小辈们尽情展现自己的才艺，无论是作诗、猜谜还是其他娱乐活动，贾母都会给予积极的评价和鼓励。她会说：“你们这些孩子，一个比一个机灵，今儿个这诗做得可真好，比我年轻时还强呢。”这种夸赞不仅让小辈们感到高兴，也营造了一种温馨欢快的家庭氛围。
再看李纨，她作为贾府中的寡妇，行事低调，但在与小姑子们相处时，也有自己的智慧。她知道这些年轻女孩们喜欢热闹，也有自己的想法和追求。在管理诗社时，她虽然不像王熙凤那样有权力，但她会根据每个人的特点来安排事务。对于香菱想要学诗的热情，李纨表示支持，她说：“你有这个心是极好的，学诗虽不是我们女子的本分，但能陶冶情操。你若有不懂的，可来问我。”李纨的这种支持，满足了香菱对知识和文化追求的欲望，同时也在诗社中营造了一种相互学习、相互鼓励的良好氛围。
从尤二姐的角度来看，她在进入贾府后的经历也反映出人际交往中的复杂情况。尤二姐原本以为进入贾府能过上安稳的日子，她渴望得到贾府众人的认可和接纳。但她没有意识到贾府内部复杂的人际关系和利益纠葛。王熙凤表面上对她热情，说：“妹妹来了，真是添了一份热闹。以后咱们姐妹一处，定是和和美美。”可实际上王熙凤心怀嫉妒和怨恨。尤二姐未能看清王熙凤话语背后的真实意图，最终陷入了悲惨的境地。这警示我们在人际交往中，不仅要关注对方说了什么，更要洞察话语背后的动机，以免被虚假的表象所迷惑。
在《红楼梦》的世界里，还有许多像这样的例子，无论是主子与主子之间、主子与奴仆之间，还是奴仆与奴仆之间，每一次对话、每一个行为都蕴含着丰富的人际关系信息。这些信息就像一面镜子，让我们能够反观自身在人际交往中的行为和态度。我们可以从中学习如何更好地与不同类型的人相处，如何在满足他人需求的同时，也维护好自己的利益和情感。
在现代社会的社交活动中，我们可以借鉴《红楼梦》中的智慧，运用到各种场景中。比如在商业谈判中，了解对方公司的需求和目标是至关重要的。如果对方公司希望拓展市场份额，我们可以在谈判中提出：“我们有一套完善的市场推广方案，能够帮助贵公司在目标市场中迅速提升知名度和占有率，这不仅符合贵公司当前的发展需求，而且我们可以共同探讨如何实施，确保双方的利益最大化。”通过这种方式，我们将话题聚焦在对方所关心的问题上，更有可能达成合作。
在学校的师生关系中，老师若想激发学生的学习兴趣和积极性，也要关注学生的需求。对于那些对未来有明确职业规划的学生，老师可以说：“你想要从事的这个行业需要扎实的专业知识和技能，我们现在所学的课程与它密切相关，你可以在这方面多下功夫，我可以为你提供一些额外的学习资源和指导。”对于那些在学习中缺乏自信的学生，老师可以鼓励道：“我看到了你在学习上的努力，你其实有很大的潜力，只是还没有完全发挥出来。这次的小测验成绩不理想没关系，我们可以一起分析问题，找到适合你的学习方法，我相信你下次一定能取得进步。”
在社区活动中，组织者若想让居民积极参与，就要了解居民的需求和兴趣。如果是老年人居多的社区，可以组织一些养生讲座、老年人文艺表演等活动，并且说：“这些活动都是为了丰富大家的晚年生活，让大家在社区里能感受到温暖和快乐，我们希望每位老人都能在这里找到乐趣，健健康康的。”对于年轻人居多的社区，可以举办一些户外运动、文化交流等活动，宣传语可以是：“我们知道大家都充满活力，渴望结交新朋友，这些活动就是为大家提供一个平台，让你们在繁忙的工作之余能放松身心，拓展社交圈。”
《红楼梦》就像一座取之不尽、用之不竭的智慧宝库，其中的经典对话所蕴含的人际交往真谛，值得我们反复品味和实践。它让我们明白，无论是在古代还是现代，无论是在家庭、职场还是社会中，关注他人的需求并帮助他们实现，是建立良好人际关系的关键所在。我们应当珍视这份文化遗产，将其中的智慧融入到我们的生活中，让我们的人际交往更加顺畅、美好，使我们在人与人的相互联系中收获更多的幸福和成功。
我们还可以从《红楼梦》中一些小人物的对话和行为中，挖掘出更多关于人际交往的启示。比如小红，这个聪明伶俐的丫鬟，她深知在贾府这样的环境中，要想脱颖而出，就必须抓住机会展现自己的能力。当她在怡红院得不到重视时，她没有放弃，而是寻找新的途径。在一次偶然的机会中，她替王熙凤办事，办事得力后，王熙凤问她愿不愿意到自己这边来，小红回答得很巧妙：“愿意不愿意，我们也不敢说。只是跟着奶奶，我们也学些眉眼高低，出入上下，大小的事也得见识见识。”小红的这番话，既表达了对王熙凤的尊重，又说出了自己内心渴望学习和成长的想法。她明白王熙凤这样的人物喜欢聪明能干、有上进心的下人，所以她通过这样的回答满足了王熙凤的心理需求，同时也为自己争取到了更好的发展机会。
还有刘姥姥，她在与贾府众人交往过程中，更是将“谈论对方想要的”这一技巧运用得淋漓尽致。刘姥姥深知贾府这些贵族们过惯了奢华的生活，对乡村的质朴生活有着一定的好奇心。所以她在讲述自己在乡下的经历时，总是绘声绘色，充满趣味。她讲的那些乡村故事，无论是庄稼的收成，还是乡下的奇闻轶事，都让贾府的太太、小姐们听得津津有味。例如她讲雪地抽柴的故事，引得贾宝玉等年轻人好奇不已。刘姥姥这样做，不仅给贾府带来了欢乐，也满足了他们对新奇事物的追求。同时，刘姥姥也从贾府得到了不少馈赠，改善了自己的生活。这种互利共赢的人际交往模式，在现代社会的跨文化交流等场景中也有着重要的借鉴意义。
在《红楼梦》中，我们还可以看到不同性格的人物在面对冲突时的不同处理方式。比如晴雯，她性格直爽，在与其他丫鬟或主子发生冲突时，往往不会考虑对方的需求和想法。当她得知小丫鬟坠儿偷了东西后，不顾后果地将坠儿撵了出去，虽然她的出发点是维护怡红院的规矩，但这种方式过于强硬，没有考虑到坠儿的处境以及可能对其他丫鬟产生的影响。相比之下，袭人在处理人际关系冲突时则更加圆滑。当她发现宝玉和黛玉之间的感情有些微妙时，她没有直接挑明，而是通过一些委婉的方式来维护三人之间的关系。她深知宝玉对黛玉的感情特殊，也明白黛玉的敏感，所以她在与他们相处时，尽量避免引起不必要的矛盾。
这些例子都告诉我们，在人际交往中，了解对方的需求和性格特点是至关重要的。我们要根据不同的情况，选择合适的方式来与他人沟通和相处。如果我们像晴雯那样不顾后果、不考虑他人感受，很可能会破坏人际关系；而像袭人那样懂得换位思考、巧妙处理问题，则能够更好地维护良好的人际关系。无论是在家庭、职场还是社交场合，我们都需要这种智慧，才能在人际交往的复杂网络中如鱼得水。
此外，《红楼梦》中人物之间的情感交流也值得我们深入研究。比如秦可卿临死前托梦给王熙凤，她对王熙凤说：“婶婶，你是个脂粉队里的英雄，连那些束带顶冠的男子也不能过你，你如何连两句俗语也不晓得？常言‘月满则亏，水满则溢’；又道是‘登高必跌重’。如今我们家赫赫扬扬，已将百载，一日倘或乐极悲生，若应了那句‘树倒猢狲散’的俗语，岂不虚称了一世的诗书旧族了！”秦可卿深知王熙凤在贾府中的重要地位，也明白王熙凤的野心和能力。她通过这样的话语，向王熙凤传达了对家族命运的担忧，希望王熙凤能采取措施保护家族。这种基于对对方能力的认可和对家族共同利益的考虑而进行的情感交流，在现代团队合作等情境中也有很大的启示。在团队面临危机时，成员之间需要像秦可卿和王熙凤这样坦诚地交流，将自己对问题的看法和担忧告诉对方，共同寻求解决办法。
《红楼梦》中的经典对话和人物关系，就像一幅绚丽多彩的画卷，每一笔每一划都蕴含着深刻的人际交往智慧。我们在欣赏这幅画卷的同时，也要将其中的智慧运用到我们的生活中，不断提升自己的人际交往能力，让我们的生活更加丰富多彩，人际关系更加和谐美满。
我们还可以进一步从《红楼梦》中的社交礼仪和文化背景的角度来探讨其中的人际交往智慧。在那个封建等级森严的社会里，社交礼仪是人际交往中不可或缺的一部分。每一句话、每一个动作都有着严格的规范，而这些规范背后其实也反映了人们的心理需求和人际关系的维护。
例如，在贾府的宴会场合中，座位的排序是非常讲究的。长辈坐在上首，晚辈依次按序而坐。这种看似刻板的礼仪安排，实则满足了长辈在家族中被尊重的心理需求，同时也明确了晚辈对长辈的敬重，维系了家族等级秩序下的和谐。当众人遵循这一礼仪时，便是在向长辈传达“我们认可您的地位和权威”这一信息。而长辈在享受这份尊崇的同时，也会在言行上更加注重对晚辈的关爱和引导，形成一种良性的互动。
在送礼这一社交行为上，《红楼梦》中也大有文章。逢年过节或是各种庆典，贾府上下都会互赠礼品。这些礼品的选择并非随意为之。比如，王熙凤送邢夫人的礼物，往往是经过精心挑选，既符合邢夫人的喜好，又不失体面。她会挑选一些精美的绸缎或别致的首饰，因为她知道邢夫人注重外在的体面和享受，这样的礼物能让邢夫人感受到王熙凤的用心。而对于贾母，礼品则更倾向于新奇有趣又珍贵的玩意儿，像暹罗进贡的茶叶等，满足贾母见多识广但仍对新鲜事物保有兴趣的需求。这种根据不同对象选择合适礼物的做法，在现代社交中送礼环节同样适用。当我们了解对方的兴趣爱好、生活品味时，送出的礼物更能打动人心，拉近彼此距离。
再看贾府中的请安文化，每天清晨晚辈都要向长辈请安。这一日常行为不仅仅是一种形式，更是一种情感连接的方式。在请安过程中，晚辈可以询问长辈的身体状况、睡眠情况等，长辈也会关心晚辈的生活和学业。这种日常的问候与关怀，让家族成员之间的关系更加紧密。就像宝玉每天向贾母请安时，贾母总会拉着他问长问短，关心他的读书情况和与姐妹们的相处，这其中充满了亲情的温暖。在现代家庭中，我们虽然没有了这样繁琐的请安仪式，但日常的问候、关心家人的生活点滴同样能维护家庭关系的和睦。
在《红楼梦》所描绘的文化背景下，言语的用词也体现了人际交往的智慧。人们在表达不同意见或请求时，往往会使用委婉含蓄的措辞。例如，当丫鬟们对主子提出建议时，不会直接反驳，而是会说“奶奶且听奴婢一言”“姑娘莫要怪罪，只是……”之类的话语。这种委婉的表达方式，既尊重了对方的权威，又能将自己的想法传达出去。在现代职场中，当我们与上级沟通时，也可以借鉴这种方式。比如我们对某个项目方案有不同看法时，可以说“领导，您看这个方案目前非常完善，不过我在执行过程中有个小想法，不知当讲不当讲……”这样的表达方式更容易让对方接受我们的意见，而不是产生抵触情绪。
从《红楼梦》中的社交聚会来看，诗社活动是一个典型的例子。诗社成员们在聚会时，除了作诗，还有各种互动。在评价诗作时，大家也都遵循着一定的规则。不会一味地批评，而是先肯定优点，再委婉地提出改进之处。像香菱学诗后作出的作品，众人在评价时，林黛玉会先说“意思却有，只是措辞不雅”，这种评价方式既鼓励了香菱的积极性，又指出了不足。在现代的文艺创作交流或者团队讨论中，这种评价方式同样值得借鉴。我们在指出他人作品或想法的问题时，先肯定其价值，能让对方更愿意接受我们的反馈，促进彼此的成长和进步。
《红楼梦》中人物之间的交往，无论是基于礼仪、文化还是情感，都为我们提供了丰富的案例和深刻的启示。这些经典的对话和场景，就像一把把精致的钥匙，打开了我们对人际交往更深层次理解的大门。它们让我们明白，人际交往是一门艺术，需要我们用心去揣摩、用行动去实践，在满足他人需求的同时展现自我价值，从而编织出一幅和谐美好的人际关系画卷。
而且，《红楼梦》中不同人物在面对利益纷争时的表现，也蕴含着人际交往的智慧。贾赦为了几把古扇，不惜让贾琏去设法弄来，甚至不惜使用一些不正当的手段。而贾琏深知其中的不妥，但又无法违抗父亲的命令。在这个过程中，我们可以看到利益与人际关系的复杂交织。相比之下，平儿在处理这类涉及利益冲突的问题时，则展现出了更高明的智慧。当她发现贾琏偷拿了贾母的东西去典当以满足贾赦的需求时，她没有声张，而是悄悄地将东西保管起来，等待合适的时机再处理。她深知这种事情一旦闹大，不仅会损害贾琏在贾府中的地位，还会引发家族内部的矛盾。平儿的这种处理方式，是在权衡各方利益和人际关系后的选择。在现代社会中，无论是在商业合作还是在团队内部，利益纷争是难以避免的。我们可以从平儿的做法中学到，在面对利益冲突时，要保持冷静，尽量采取一种能够平衡各方利益、维护人际关系稳定的方法，而不是冲动行事，导致关系破裂。
在《红楼梦》里，还有一些人物在面对人际关系中的嫉妒心理时的应对方式值得探讨。比如，袭人在察觉到宝玉对黛玉和对自己的感情有所不同时，虽然内心可能有一丝嫉妒，但她并没有让这种嫉妒情绪肆意蔓延。相反，她选择了以一种包容和理解的态度来对待。她深知宝玉和黛玉之间的感情深厚且特殊，也明白自己在宝玉心中的位置。于是，她在日常相处中，依然尽心尽力地照顾宝玉，同时也与黛玉保持着相对和谐的关系。她通过自我调节，将可能破坏人际关系的嫉妒情绪转化为一种积极维护关系的动力。在现代人际交往中，嫉妒是一种常见的负面情绪，很容易破坏人与人之间的关系。我们可以学习袭人这种自我调节的能力，当我们发现他人在某些方面比我们更受关注或者更有优势时，要学会正视自己的情绪，理解他人的优点，以一种更加包容和积极的心态来对待，避免因嫉妒而产生矛盾。
从《红楼梦》中的婚姻关系来看，也有许多值得思考的地方。贾母在为宝玉选择配偶时，考虑的因素众多。她既看重门第，也在意女孩的品德和才情。对于黛玉和宝钗，贾母的态度在不同阶段有所变化。在这个过程中，我们可以看到婚姻在家族人际关系中的重要地位。而宝钗在对待自己的婚姻问题上，虽然有着封建礼教的束缚，但她也在一定程度上展现出了对人际关系的洞察。她知道自己的婚姻不仅仅是个人的事情，还涉及到家族的利益和与贾府众人的关系。当她意识到自己有可能成为宝玉的配偶时，她并没有表现出过于急切或张扬的态度，而是继续维持着自己端庄稳重的形象，与贾府上下保持良好的关系。在现代社会中，婚姻同样不仅仅是两个人的结合，还涉及到两个家庭以及周围的人际关系。我们可以从《红楼梦》中的这些案例中学习到，在处理婚姻相关的人际关系时，要综合考虑各方因素，保持理智和稳重，维护良好的人际关系网络。
总之，《红楼梦》这部伟大的作品为我们全方位地展示了人际交往的复杂性和多样性。从日常的礼仪交往到情感的细腻沟通，从利益纷争的处理到嫉妒等负面情绪的应对，再到婚姻等重要关系中的人际关系考量，每一个细节都像是一颗璀璨的明珠，镶嵌在人际交往的智慧之冠上。我们深入挖掘其中的内涵，将这些古老的智慧与现代社会的实际情况相结合，就能够在人际交往的道路上更加从容、更加智慧地前行，创造出更加美满和谐的人际关系。