随着“乡情臻品”农产品出口业务的逐步开展,陆颜和陆婷的事业迎来了新的高峰。然而,商业的道路从来都不是一帆风顺的,一系列的危机悄然降临,而陆颜再一次将目光投向了拼夕夕,试图借助这个平台的力量化解困境。
这天,陆颜正在办公室里查看出口订单的进展,突然接到了加工厂生产主管焦急的电话。
“陆总,不好了!我们的一台关键加工设备突然出故障了,维修师傅说至少要半个月才能修好,这可怎么办?订单交付时间快到了,要是不能按时生产,我们的信誉就毁了!”生产主管的声音带着明显的焦虑。
陆颜心里一紧,但她迅速冷静下来,说道:“你先别急,稳住工人们的情绪。我想想办法。”
挂了电话,陆颜立刻联系了设备供应商,询问能否加急维修或提供备用设备。
“刘老板,我们这台设备出故障了,订单急等着生产,您这边能不能想想办法,加快维修进度或者先提供一台备用设备?”陆颜焦急地说道。
刘老板无奈地回应:“陆总,实在不好意思,我们目前没有多余的备用设备,而且维修所需的一个关键零部件缺货,需要从厂家调货,最快也要半个月才能修好。”
陆颜陷入了沉思,半个月的时间,订单肯定无法按时交付。这时,她突然想到了拼夕夕。
陆颜立刻对身旁的陆婷说:“姐,我们再找找看,说不定能找到应急的设备。”
陆婷点头:“死马当作活马医吧,赶紧试试。”
陆颜在脑海里迅速打开拼夕夕平台,搜索相关的加工设备。经过一番筛选,她发现了一家较好的设备供应商,该商家展示的设备与加工厂故障设备型号相似,且商家承诺可以快速发货。
陆颜立即联系商家:“您好,我看到你们这款设备,我们工厂急需,能不能今天就发货?另外,设备的各项参数和性能跟产品介绍一致吗?”
商家回复道:“亲,我们今天就可以安排发货,设备都是全新的,参数和性能绝对跟介绍的一样,您放心购买。而且我们有专业的售后团队,会协助您安装调试。”
陆颜没有丝毫犹豫,立刻下单购买了设备。
“姐,设备已经买了,希望能尽快到货,解我们的燃眉之急。”陆颜对陆婷说道。
陆婷微微皱眉:“颜颜,这新设备到货后,安装调试也是个问题,工人们能操作好吗?”
陆颜思索片刻:“我联系了商家售后,他们会派人来协助安装调试。另外,让技术骨干这几天辛苦一下,提前熟悉设备操作手册,争取以最快的速度让新设备投入生产。”
解决了设备问题后,陆颜刚松了一口气,又一个难题接踵而至。负责出口业务的外贸公司打来电话,告知陆颜目标市场所在国家突然提高了农产品进口关税,这使得产品成本大幅增加,利润空间被严重压缩。
“陆老板,这关税提高得太突然了,我们也没想到。现在客户那边要求降价,不然就取消订单,您看怎么办?”外贸公司的张经理焦急地说道。
陆颜咬了咬牙,说道:“张经理,您先稳住客户,给我点时间想想办法。”
挂了电话,陆颜心情沉重。如果失去这批订单,对刚刚起步的出口业务将是沉重打击。
陆婷担忧地看着陆颜:“颜颜,这关税问题可不好解决啊,咱们的利润本来就不高,再降价就亏了。”
陆颜在办公室里来回踱步,突然眼前一亮:“姐,我们可以在拼夕夕上开展一些促销活动,提高国内市场的销量,弥补出口利润的损失。同时,我们联系原材料供应商,看看能不能降低采购成本。”
陆颜先联系了原材料供应商。
“张大叔,现在我们遇到了点困难,出口产品关税提高了,成本增加。您看能不能给我们降低点原材料价格?我们一直合作得很好,以后订单量肯定也少不了。”陆颜诚恳地说道。
张大叔犹豫了一下:“陆丫头,我也不容易啊,不过看在咱们这么多年的交情上,我给你降十个点,再多我就真的没办法了。”
陆颜感激地说:“谢谢张大叔,您这真是帮了大忙了。”
解决了原材料成本问题后,陆颜和陆婷迅速制定了拼夕夕平台的促销方案。
“姐,我们可以推出组合套餐,比如辣椒酱和腌制菜搭配销售,再加上满减活动和赠品,吸引消费者购买。”陆颜说道。
陆婷点头:“这个主意不错,再配合一些平台广告投放,提高活动曝光度。”
促销活动上线后,“乡情臻品”在拼夕夕上的销量迅速增长。然而,新的问题又出现了。由于订单量激增,物流配送出现了延迟,导致部分客户投诉。
“陆总,好多客户反馈说收货时间太长,我们该怎么解决这个问题?”客服主管焦急地向陆颜汇报。
陆颜皱了皱眉:“你先安抚好客户,给他们适当的补偿,比如优惠券之类的。我来联系物流公司。”
陆颜联系了合作的物流公司。
“李老板,我们最近在网上搞促销,订单量暴增,现在物流配送出现延迟,你们能不能想想办法加快配送速度?”陆颜说道。
李老板无奈地说:“陆总,最近物流行业整体业务量都大,车辆和人手都有些紧张。不过您放心,我们会优先安排您的货物,尽量缩短配送时间。”
陆颜知道物流公司也有难处,她又想到了拼夕夕的服务平台。
陆颜在拼夕夕服务平台上发布了加急配送需求,很快有一些本地的小型物流团队响应。陆颜经过筛选,与一家信誉良好的小型物流团队达成合作,让他们分担一部分配送任务。
在陆颜的努力下,物流配送问题得到了缓解。
然而,一波未平一波又起。有竞争对手在拼夕夕上恶意抹黑“乡情臻品”,发布虚假的质量问题言论,导致店铺的评分下降,销量也受到了影响。
“姐,这竞争对手太过分了,我们不能坐以待毙。”陆颜气愤地说道。
陆婷也很生气:“颜颜,我们得赶紧采取措施,澄清事实。”
陆颜立刻组织团队收集产品质量合格的证明材料,包括检测报告、生产流程监控视频等,然后向拼夕夕平台提交申诉,并在店铺首页发布声明,向消费者解释清楚。
“亲爱的消费者们,近期有竞争对手恶意抹黑我们‘乡情臻品’。我们在此郑重声明,我们的产品质量绝对有保障,这是相关的检测报告和生产监控视频。我们一直致力于为大家提供优质的农产品,希望大家不要被不实言论误导。”
同时,陆颜安排客服团队积极与消费者沟通,解答他们的疑问,消除消费者的顾虑。
在陆颜和团队的努力下,拼夕夕平台对恶意抹黑的商家进行了处罚,“乡情臻品”的店铺评分逐渐恢复,销量也慢慢回升。
经过这一系列的危机考验,陆颜更加深刻地认识到商业经营的复杂性和不确定性。但她凭借着对拼夕夕平台的灵活运用和坚韧不拔的精神,一次次化解了危机。
“姐,这次真的是有险无惊,解决了一个又一个难题。”陆颜感慨地对陆婷说道。
陆婷笑着点头:“是啊,颜颜。不过,经过这些事,我们也积累了很多经验,以后遇到问题就知道该怎么应对了。”
陆颜看着办公桌上的出口订单和网上店铺的销售数据,心中充满了感慨。她知道,未来还会有更多的挑战,但只要善于利用身边的资源,保持积极的应对态度,“乡情臻品”一定能在风雨中稳步前行,创造更加辉煌的业绩。