经历了新闻风波的短暂混乱后,农庄逐渐恢复了往日的忙碌与秩序,农产品加工车间也顺利投入生产。首批特色农产品深加工产品新鲜出炉,精美的包装、优良的品质,让大家对其市场前景充满期待。然而,就在萧逸和陈瑶瑶全身心投入到产品推广工作中时,一个意外情况再次打破了农庄的平静。
一天清晨,萧逸刚到办公室,还没来得及坐下,手机就急促地响了起来。电话那头传来一个焦急的声音:“萧逸,江湖救急啊!我是张峰,还记得我吧?咱们大学时候一个宿舍的。”萧逸微微一怔,迅速在脑海中搜索这个名字,很快想起了大学时期那个性格开朗、爱开玩笑的舍友,连忙说道:“张峰!当然记得,怎么了,这么着急找我?听你声音,像是碰上大麻烦了。”
张峰的声音带着几分无奈与焦急:“我现在在老家这边搞了个小型农产品加工厂,本来一切都挺顺利的,可最近遇到了大麻烦。我们厂生产的一批罐头出了质量问题,好多客户投诉说里面有异物,要求退货退款,甚至还要起诉我们。我找了好几个检测机构都查不出原因,再这么下去,工厂就得倒闭了。我听说你在农庄干得风生水起,在农产品加工这一块肯定积累了不少经验,你可得拉兄弟一把。我现在是四处碰壁,实在没辙了才找你。”
萧逸听后,眉头紧锁,深知产品质量问题对一个企业的打击有多大。他略作思考后说道:“张峰,你先别慌。这种质量问题确实棘手,但我们一起想办法肯定能解决。你先跟我详细说说,问题产品是从什么时候开始出现的?在生产过程中有没有什么操作上的变化,或者更换了原材料供应商之类的?你仔细回忆下,任何小细节都别放过。”
张峰叹了口气,说道:“我也仔细排查过了,生产流程一直都是按照标准来的,原材料供应商也没换过。就是最近这一批产品突然出问题了,我真的想破脑袋都想不明白。对了,前段时间我们工厂所在地区下了一场暴雨,仓库有点进水,不过当时我们及时处理了,把受潮的原材料都清理掉了,应该不会有影响吧?我当时还特意检查了几遍,觉得没啥问题。”
萧逸心中一动,说道:“这可能是个关键线索。受潮的原材料即便表面处理干净了,也可能在后续加工过程中出现问题。你赶紧把那批受潮原材料的剩余部分和问题罐头一起寄给我,我找专业的检测团队再仔细检测一下。另外,你把工厂的生产记录、质量检测报告等相关资料也一并整理好发给我,我好好研究研究。说不定能从这些资料里找出点蛛丝马迹。”
挂了电话,萧逸立刻联系了陈瑶瑶,将情况跟她说明。陈瑶瑶听后,一脸担忧地说:“萧逸,这事儿可不小。张峰的工厂遇到的问题,说不定我们农庄以后也会碰上,这次帮忙的同时,咱们也得好好总结经验。而且一旦处理不好,可能会影响到咱们农庄的口碑,毕竟大家都知道我们在做农产品加工。”萧逸点头表示赞同:“没错,所以我们要全力以赴。我先联系之前合作过的权威检测机构,让他们做好准备,等样品和资料一到,马上进行全面检测。检测过程中,咱们得全程跟进,确保不遗漏任何细节。”
接下来的几天,萧逸和陈瑶瑶一边等待张峰寄来的东西,一边通过电话和视频会议与张峰沟通,详细了解工厂的生产细节。为了不放过任何可能的原因,萧逸甚至让张峰把工厂里每个生产环节的工人都找来,一个个询问那段时间工作中有没有发现异常。终于,样品和资料都到齐了。检测机构迅速展开工作,对原材料和罐头进行了多轮细致检测,从微生物指标到物理成分,一项项排查。
检测过程中,萧逸和陈瑶瑶也没闲着。他们仔细研究张峰发来的生产记录,发现有一批次的原材料在受潮后,干燥时间比平时缩短了一些。虽然当时质检员认为已经达到了干燥标准,但现在看来,这可能是个隐患。
经过两天两夜的紧张工作,检测结果终于出来了。检测报告显示,问题出在受潮后的原材料在干燥过程中没有彻底处理好,导致一种特殊的霉菌滋生。这种霉菌在常规检测中很难被发现,但在罐头加工的高温环境下,会产生一些肉眼难以察觉的异物。
萧逸拿着检测报告,第一时间给张峰打了电话:“张峰,原因找到了。是之前受潮的原材料处理不当,滋生了霉菌。你按照我给你的这份检测报告,调整一下原材料的干燥工艺,加强对原材料的筛选和检测流程。另外,对于已经流向市场的问题产品,你要主动召回,向客户诚恳道歉,承诺给予合理补偿,尽量挽回客户的信任。你得尽快行动,时间拖得越久,对工厂声誉影响越大。”
张峰在电话那头激动得声音都有些颤抖:“萧逸,太感谢你了!要不是你,我真不知道该怎么办了。你放心,我一定按照你说的做。我这就召集工人开会,调整工艺,召回产品。真的,这份恩情我记在心里了。”
挂了电话,陈瑶瑶长舒一口气,说道:“总算是解决了。这次的事情也给我们提了个醒,以后在农庄的生产过程中,一定要更加注重原材料的储存和处理,加强质量检测的力度。我们得马上制定一个更完善的原材料管理规范,从源头把控质量。”萧逸看着手中的检测报告,认真地说:“没错,质量是企业的生命线,我们绝不能有丝毫马虎。这次帮了张峰,也算是积累了宝贵的经验,以后再遇到类似问题,我们就能更从容地应对了。而且通过这次,咱们和张峰的工厂也能建立更紧密的联系,说不定以后还能在业务上互相合作。”