1987年10月15日清晨,深圳阳光酒店门口排起了奇异的长队。三百多名来自全国各地的深桂香加盟商,人手一本蓝色文件夹,安静得像等待高考的考生。队伍最前方,内蒙古包头店的蒙古族老板乌云其其格正用蒙语小声练习:\"标准化...产业化...\"
卓西度站在酒店二楼窗口俯视这一幕,手中的《标准化操作手册》校样还散发着油墨香。这本368页的手册包含了从原料鉴别到店员微笑幅度的127项标准,光是熬汤火候就分了九个等级。
\"真像武林大会。\"韦国强整理着胸牌走过来,\"东北的、西北的、连海南岛的都来了。刚统计完,到会率98.7%,创了餐饮协会的记录。\"
卓西度摩挲着手册封面烫金的\"深桂香\"三个字。三个月前,当他把编写手册的想法告诉韦国强时,这位老同学差点把计算器摔在地上:\"疯了吗?把商业机密公开给竞争对手?\"
\"各位盟主久等了!\"卓西度推开宴会厅大门,三百多双眼睛齐刷刷望来。他故意用了这个武侠味的称呼,人群里立刻爆发出笑声和掌声。
投影仪亮起,幕布上显示出深桂香最新的版图:全国28个省市,872家门店,日均服务顾客超20万人次。当卓西度展示到\"单店最高日营业额突破5000元\"时,会场响起一片倒抽冷气的声音。
\"今天不是来炫耀成绩的。\"卓西度突然切换幻灯片,一张触目惊心的照片出现——某加盟店后厨脏乱的操作台,\"这是我们上月的秘密抽查结果。\"
会场瞬间鸦雀无声。卓西度举起蓝色手册:\"这里面的每一条标准,都是用教训换来的。石家庄的冰灾教会我们原料耐寒参数,郑州事件催生了'阳光供应链'...\"他故意停顿,\"现在,这些经验全部公开。\"
工作人员开始分发手册。河北邢台的加盟商老周迫不及待地翻到\"汤料保存\"章节,突然拍腿大叫:\"原来要这样解冻!我去年冬天糟蹋了三十多袋汤料啊!\"
台上,韦国强演示着新开发的\"智能管理系统\"——台香港进口的Ibm电脑连接着五个终端机,可以实时查看各门店的原料库存和销售数据。
\"这套系统要三万多?\"湖南岳阳的加盟商瞪大眼睛。
\"总部补贴60%。\"韦国强推了推眼镜,\"但有个条件...\"他点击键盘,屏幕切换到监控画面,\"必须安装这个。\"
镜头里是南宁某加盟店的实时操作间,每个动作都清晰可见。加盟商们骚动起来,有人小声嘀咕:\"这不就是监视吗...\"
\"这是直播。\"卓西度接过话筒,\"从下周开始,消费者在等餐时,可以通过柜台电视看到自己那碗粉的制作全过程。\"
内蒙古的乌云其其格突然站起来,蒙古袍在人群中格外醒目:\"我们锡林郭勒店愿意第一个装!草原人做生意,就讲究个敞亮!\"
掌声如雷。卓西度注意到最后一排有个年轻人始终没抬头,正飞速抄录手册内容。他悄悄吩咐助理:\"查查那位的身份。\"
午餐时间,宴会厅变成了巨型食堂。六口不锈钢大锅冒着热气,分别煮着不同区域的特色粉——广西的老友粉、湖南的酸辣粉、北京的麻酱粉...每口锅前都排着长队,加盟商们边吃边记笔记。
\"这个辣度刚好!\"四川成都的加盟商舀起一勺红汤,\"我们店的老抱怨不够劲...\"
\"因为用了新研发的'梯度释放辣椒素'。\"技术员小林得意地展示试管里的红色粉末,\"入口温和,后劲足,但不会刺激胃。\"
卓西度被一群加盟商围住问个不停。突然有人大喊:\"卓哥!\"这熟悉的称呼让他心头一震。人群分开,穿着皱巴巴西装的王成站在那里,比上次见面瘦了一圈,眼下挂着青黑。
\"我...我在海南失败了。\"王成声音发抖,\"能...能再给次机会吗?\"
卓西度还没开口,韦国强已经挤过来:\"正好新成立的督导部缺人,你最了解加盟商的小动作...\"
下午的议程更加火爆。当农业大学食品学院的教授展示\"傻瓜式煮粉机\"原型机时,整个会场沸腾了。这台机器能自动调节火候和时间,连加水量都有电子屏提示。
\"我们分析了老师傅的'手感'。\"教授播放着高速摄影画面,\"发现最佳口感的米粉,弯曲弧度在35-40度之间...\"他按下按钮,机器吐出的米粉完美落在检测台上,投影仪显示弯曲度38.2度。
加盟商们争先恐后地试用。老周操作失误导致米粉太软,机器立刻亮红灯:\"误差12%,建议调整水温至92c\"。他抹着眼泪说:\"我婆娘煮了三年粉,还不如机器一分钟...\"
闭幕式上,卓西度宣布成立\"深桂香联合实验室\",与六所高校合作研发。投影屏打出巨幅标语:\"让手艺变成科学,让经验变成标准\"。
当晚的庆祝宴会上,马世杰带来个神秘皮箱。\"郑先生送的小礼物。\"他打开箱子,露出十部砖头大的黑色机器,\"摩托罗拉3200,香港刚上市的移动电话。\"
卓西度拿起一部掂了掂,足有两斤重。马世杰凑近耳边:\"泰国华侨看了《人民日报》报道,想谈东南亚代理权...\"
突然秘书慌张跑来:\"卓董,北京长途!\"
电话那头是韦红,背景音嘈杂得像在新闻现场:\"听着!国务院刚下发《关于商业特许经营管理暂行办法》,允许餐饮企业...喂?能听见吗?\"
信号断断续续,但足够听清关键信息:政策放开,连锁餐饮可以正式开展特许经营了。卓西度握电话的手微微发抖,他想起三年前那个只有96元的自己,怎么会想到有一天能接到这样的电话。
\"还有个消息。\"韦红的声音突然压低,\"你们那个对手...对,冒用陈氏商行的那家...实际控制人是...\"一阵刺耳的杂音淹没了名字。
宴会厅突然安静下来。所有加盟商都站起身,举着酒杯望向卓西度。乌云其其格捧出条哈达,蒙古族姑娘清亮的嗓音回荡在大厅:\"我们商量好了,每家店拿出1%利润成立风险基金,谁有困难就帮谁!\"
卓西度眼眶发热。他示意工作人员接通另一个电话——柳州劳改农场的亲情热线。当扩音器里传来陈伟明哽咽的\"听见了,都听见了...\"时,不知谁起了个头,全场唱起了《明天会更好》。
窗外,深圳的夜空突然被烟花照亮。千家深桂香门店在这一刻同时庆祝,从哈尔滨到海口,从上海到乌鲁木齐,相同的招牌在神州大地次第亮起,像一串璀璨的珍珠。
宴会结束后,卓西度独自留在空荡的会场。投影仪还开着,循环播放着深桂香的发展历程。放到最早期的画面时——那个在深圳街头支着帐篷卖粉的小摊,他按下暂停键。
桌上摊开着最新版的手册,扉页是他坚持加上的致谢名单。第一个名字是韦国强,第二个是陈伟明,第三个位置印着:\"感谢所有说'太难吃了'的顾客\"。
秘书轻轻敲门:\"卓董,马先生说泰国客人明天上午到。\"
卓西度合上手册,窗外最后一朵烟花正好绽放。那转瞬即逝的光芒中,他仿佛看见更远的未来——这条用标准化铺就的道路,终将通向世界的每个角落。
[加盟商篇·完]
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