“来,你先说说,人家怎么给你缺斤少两了?”
“不要惊讶,不是你报的警,而是人家商家报的警。”
“现在好了,你不用告人家,人家商家现在告你污蔑、诽谤,还造成了很大的经济损失,要不要先说说?”
“你这是打算跟我回去再说?”
“我说的还不明显?这里的所有人都看到了,这家店缺斤少两。”
网红很显然,他还陷在自我的认知之中,不可自拔。
“既然都知道,那你就说说。”
郑副所长可不惯着这些家伙,因为他有很丰富的应付网红的经验。
比如最近他就抓了一个,而且还是在林非凡的帮助之下抓的。
“事实很清楚,我买了三斤烤肉,他就给了我一斤半多点。”
“你确定?付钱了没有?拿出手机来看看。”郑副所长冷笑着道。
网红一愣,接着掏出手机,他刚才付钱了,但是他没注意。
他就想着,我买了三斤肉,你得给我三斤吧?现在给了一斤半,他兴奋的可不轻。
现在看了看手机,事情好像有点不对。
“您看,手机上确实收了我三斤烤肉的钱。”
一看手机的转账通知,网红兴奋了。
郑副所长看向人群之中的林非凡,不过林非凡并没有出头。
此时出头的是张太平,他看了看网红的手机,道:“你当时是怎么说的?要三斤烤肉吧?”
“对,我是要三斤烤肉,但是你们给了多少?”
“我们当时给了你三斤鲜肉吧?看看这菜单,还欠你三斤鲜肉吧?”
“欠了嘛?不会是暴露了之后,临时补上的吧?”
“补?你不是真傻吧?我当时是给了你三斤鲜肉吧?”张太平再次问道。
“对,是给了三斤鲜肉,但是这三斤鲜肉烤制出来的烤肉可不够分量。”网红质问道。
“谁还能不知道?你知不知道两斤鲜肉才能烤制一斤烤肉?要是知道,我们凭什么不知道?”
张太平像是看傻子一样,看着这位网红。
网红一愣,两斤烤制一斤,人家给了三斤,他知不知道烤制出的成品烤肉分量不足?
只要不是傻子,应该都会知道吧?
如果这样缺斤少两,商家能骗的过谁?
“想明白了没有,我们刚才是给了你三斤鲜肉,不是三斤烤肉,我们这边还没来得及处理另外的三斤鲜肉,你就在这里大吵大闹,合适吗?”
“你们为什么不说清楚?”
网红感觉自己这是要翻车,不过,他好像也没有太过分。
“三十八一斤的是烤肉,我支付了一百一十八块前,自然要三斤烤肉,可你就是给了我三斤鲜肉。”
“三斤鲜肉烤熟了我称了,就是只有一斤半,说你半斤秤怎么了?没毛病。”
张太平无奈了:“我们想要解释,但是你给我们机会了吗?”
“确定了,他们给了你三斤鲜肉是吧?”这时郑副所长结果了话茬,继续询问。
“这全怪他们,谁让他们不说清楚,再说,如果我不曝光,谁知道后面的烤肉,他们还给不给?”网红还在嘴硬。
郑副所长道:“这个好办,询问一下其他客人就好,今天的客人,谁要的烤肉多,是一次上桌的?”
“我们都是给鲜肉,上桌之后自主烧烤,烤炉一次肯定不能烤制太多,再说,今天我们是第一次制作烤肉,缺少经验,但是缺斤少两绝对不可能。”
看到张太平还想解释,郑副所长一摆手道:“你们打算怎么处理?”
张太平苦笑道:“只要说清楚就好,您也看到了,这里围着看热闹的人太多,我们也害怕出事。”
郑副所长看向网红:“你呢?还坚持认为人家商家缺斤少两?还要追究他们的责任?”
看网红不说话,郑副所长继续道:“给了你三斤鲜肉,肯定烤制不出两斤以上的烤肉,这是常识,用这种常识性的东西骗人,莪认为商家没有这么傻,你怎么说?”
网红还能说什么,要了三斤烤肉,人家给了烤制出一半的鲜肉,用这个骗人,确实有点傻。
但是,他已经曝光了啊!
此时他的直播间里可是热闹了,因为刚才他还不服气呢!
所以就算有人报警,他也没有关闭直播间。
现在可以说是骑虎难下,但是,死咬着牙追究商家的责任,好像也不太占理。
但是,他又有什么错呢?谁让商家不说清楚的?
嗯,或许他是有点兴奋了,没有弄清事情的缘由,就立即曝光。
当时太过激动了点,没有多想,现在不追究不就完了?
所以,网红嘟囔了一句:“我不追究了,就这样。”
网红退了一步,而且狼狈的想要走。
郑副所长看向林非凡,林非凡这直接摇头,毕竟这人也没有犯法,就算林非凡想要把他送进去,也没有理由。
当然,报警也是没办法的事情,毕竟这里看热闹的人实在是太多了。
等消除影响,继续开始做生意,已经又是半个多小时过去。
此时倒是能够追究一下,那位网红给他造成的损失。
只不过,这种追究,耗时太长,得不偿失。
林非凡也只能认了,但是这种网红的乱象,随着小广场越来越出名,应该会越来越多。
当然,林非凡也不太担心,因为随着直播的普及,一些网红翻车的次数也越来越多。
随着网红经济发展得风生水起,近两年大批自媒体博主涌入探店行业,而近来更是频频有探店博主“翻车”。
最近一次,一位探店博主与商家约定好,探店免费享用“三人餐”,却带了8位亲友到店消费。
商家要求她支付3人以外的餐费,她以自己有3个“探店博主”账号,店家应提供9人餐为由拒绝支付。
随后,双方在网络上争执不休。
这起纠纷并非独例,据媒体报道,此前,某烤肉店内,一男子称因自己有600万粉丝,要求吃霸王餐。
随后被服务员怒怼:“网红探店难道可以不结账吗?”
由于探店行业缺乏规范,人员素质良莠不齐,流量和利润驱动下,导致行业出现虚假宣传、数据造假等乱象。
不过,由于博主探店属于新型宣传方式,相关主体的责任划分都不够明确,一旦消费者利益受损,可找商家和博主维权。
也是因为这一点,之前林非凡才能把那个虚假宣传的坑货,吃货哥送进去。
只不过,探店博主太挣钱了,头部达人一次推广万元起步。
所以这让一些人,挤破头的蜂拥加入这个行业。
之前就算是林非凡和杨成,也不是没有这种想法。
毕竟旁边不远处,还有何玉初这位大厨做榜样呢!
林非凡和杨成想的也就是有没有可能成为网红,可没有想着去探店,因为他们也害怕被同行打死。
那么,什么是探店呢?
所谓探店,是指消费者前往商家消费时,对商家环境、提供的产品和服务有所了解后,以图文或视频方式在社交平台分享消费体验。
探店这一类型的内容颇受欢迎,并被众多潜在消费者视为“种草”或“避雷”的重要参考。
截至目前,各大平台上每家都有上千万篇的探店相关视频,且搜索量呈增加态势。
当商家发现探店有利可图时,便付费邀请自媒体博主探店品尝,以此达成营销的目的。
探店博主如此热门,其商业模式自然也就多了。
就林非凡知道的,就有三种。
一是资源置换,如商家免费为达人提供餐饮服务,或赠送充值卡优惠券。
而达人体验后,在平台发布“种草”内容;
二是有偿推广,如商家给达人一定费用,达人按照商家需求探店拍摄发布;
三是平台团购,即平台邀请商家入驻后推出团购套餐。
而达人在探店视频中,贴上团购套餐链接。
用户购买使用套餐后,达人获得一定比例的提成。
分别处于头中尾部的达人报价相差较大,其中头部达人(100万粉丝以上)的推广费一般万元起步。
腰部达人(10万以上)收取费用多在四位数。
而尾部达人(1万以上)的一单价格则为几百元。
此外,在没有粉丝积累,作为素人博主时,一条笔记也能赚20到50元不等。
对于团购分成,平台和达人的分成,约为套餐售价的0.1%到10%左右,其分成比例主要由商家决定。
可以说,在兼顾个人兴趣和收入的情况下,全职或兼职做探店博主,已成不少中青年人的职业选择。
实际上,探店博主在2012年自媒体兴起之后,就一直存在。
由于近两年短视频平台进军本地生活服务,不少店家看见红利也陆续加入,这才让探店变成自媒体行业的重要分支,产业日渐庞大。
近几年来,本地生活的市场规模不断增长。
市场规模也将相应增长到几十万亿,所以本地生活也因此成为以快餐平台为首各大平台的“兵家必争之地”。
本地生活的利润点何在,为何这类短视频平台也要来分一杯羹?
外卖平台难以覆盖所有领域,而短视频等平台,有不同的介质,那就是短视频。
短视频在一定程度上,它能带来比图文更大的冲击力。
截至2021年12月,全网用户11.74亿。
其中短视频行业深入本地生活服务等玩法,月活跃用户持续增加,用户粘性超过其他行业,总时长占比达到了25.7%。
相比外卖平台,点评等平台人均单次使用时长约2.5分钟,单日使用时长约11.5分钟的时长;
短视频人均单次时长,达到了7分钟,单日使用时长约105分钟。
从最初依靠点评推流,到之后的团购,餐饮店家做生意的方式在不断地进步。
本地生活服务,已经到了需要视频带货的阶段。
而现在兴起的探店生意,也是乱象频现。
店主也怕过度宣传并非都能获得收益。
通过内容引流变现,不少探店博主尝到了甜头,也让不少观望者入局探店行业,乱象也随之频现。
之前就有一名尾部探店博主亲自爆料,业内有仗着自己是探店博主吃白食的情况。
不过本地探店圈,难以容忍这种情况。
因为觉得这样的一个人,可能会代表一个行业所有人的形象。
所以,一旦发现有吃霸王餐的达人,就会被圈内人挂出来。
以自身影响要挟“吃霸王餐”的情形,早已有之。
有餐饮店老板之前就爆料过,有些人会直接说:“你跟老板说,我是美评V7、V8。”
亮明了身份,就要求要么不收费,要么五折。
而店家,根本不敢得罪这种人。”
此外,探店生意也被质疑虚假宣传,最为典型的例子发生在2021年。
2021年底,一位拥有百万粉丝的美食博主,曾连续两次试吃同一家店。
首次品尝时,他吐槽没法吃和定价贵;
但几天后他却改口称价格实惠,还大肆赞赏面的味道,前后相差极大。
探店行业里有不少达人,收了商家钱就“各种乱夸,夸到天上去”。
但实际上这类达人,一般处于腰部或尾部。
而像他们做头部的探店号,会筛选合作商家。
就像之前林非凡跟的那位女网红,她就肯定提前了解过小广场的情况。
也肯定私下来试吃,比如不好吃的、口碑差的,她就不会过去,要不然她要怎么说?
毕竟是收了钱,自然要捡好的说。
这当然对她也没有什么影响,毕竟她推荐的都是真的好。
对于商家而言,过度宣传也非好事。
比如有一家餐馆老板,由于探店博主过度宣传,把价值分别为7元和7毛的菜品,统统说成“7毛一串”。
这样导致顾客来消费后,发现套餐和种草视频有出入,最终餐馆不得不让利。
还有不少店家认为,探店推广赚不到钱,第一次还亏惨了。
由于宣传效果不佳,这些老板们都觉得推广费花得冤枉。
实际上,商家花钱找探店博主推广,未获实际收益的情形不在少数。
一位在短视频平台专注探店打假的腰部达人就说过,据他观察,由于本地圈子的流量有限。
而更多探店博主涌入后会分走流量,所以部分人士为让自己有资本谈合作,会找数据平台刷视频流量;
而商家出团购活动时,其价格必须有吸引力,而达人和平台还要从中抽成。
多种因素共同作用下,商家基本无法从探店-团购的合作模式中盈利,甚至会亏本。
为了盈利,所以餐饮业也出现偷工减料的情况。
一位上万粉丝的探店博主,就曾经曝光过,此前南方有家螺蛳粉店,推出9.9元的团购套餐。
他们宣称赠送哈根达斯冰淇淋,但其实那个冰淇淋只是普通的冰淇淋,装了一个哈根达斯的壳子而已,不然他们要亏死。
一方面,商家不做探店团购就没有流量,没有生意。
另一方面,有的商家动起了歪心思。
比如压缩成本、降低菜品质量,最终导致餐饮行业步入死循环。
有专注探店打假的腰部达人分析过,本来有的商家兢兢业业做服务、做品质,可能价格稍贵一些。
但这么做根本就抢不过做低价团购的店,最后不得不加入他们。
没办法,这样下来,整个市场变乱,最后受害的还是消费者。
在有着万亿量级本地生活赛道里,如何保证内容的真实性?
不论是商家经营,还是探店博主做推广,背后的本质是自身公信力如何持续的问题。
最关键的,还是要注重自身产品质量和服务。
那种认为自媒体时代“流量为王”、要搞炒作推广的观念,是本末倒置的。
商家或者企业要做好,最根本的是要有独特的价值,以及与众不同的产品,而不是花钱买流量。
而探店博主依托的根本,是对于消费者的价值以及自己的口碑。
有些博主或者达人一开始挺靠谱,但火起来之后,就逐渐变成了纯粹的商业推广。
给钱就做推广,个人品牌也衰退,不值钱了。
这也是林非凡当时不太同意张廷武他们的提议,不想着找网红推广的一个原因。
当然,既然推广了,那份钱林非凡肯定也要出一份。
虽然探店推广给林非凡带来了麻烦,但是也给他带来了流量,让他更加出名,也更加赚钱。
只不过,现在小广场上的乱象已经初显,而怎么避免,肯定是以后所有摊主都需要注意的。
现在林非凡倒是很希望,上面能够出台一些规则,规范一下探店行业。
然而,该如何规范探店生意中的种种乱象?
由于现阶段行业内缺乏明确的规范,对于这些破坏行业生态的个人行为,公司或团队只能谴责。
此外,作为头部博主,他们只能通过着重筛选合作店家,来保持内容真实可靠。
关于探店乱象中的恶意差评、霸王餐现象,店家可以拒绝博主的无理要求,店家也可以向相关部门进行举报。
如果有博主的确通过这种虚假差评,或信息损害店家的声誉和名誉权,那么店家可以提起法律诉讼,要求博主赔偿损失。
但首先店家需要做好你的商品和服务,这是最根本。
而针对虚假宣传乱象,权威媒体发布广告有比较严格的审核流程,相对而言,自媒体就比较自由。
一些小的博主,可能缺乏法律素养和责任意识。
加之内容制作没有严格的审批流程,利益驱动下,可能会铤而走险,进行虚假宣传。